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      客戶服務-卡精靈IIIFAQ  
           
   
 
   
 
1. 我是卡精靈第二代之舊使用者，利用此光碟升級至第三代卡精靈，原先的名片資料為什麼都不見了？
2. 當電腦系統無法自動偵測到Formosoft名片掃描器時，應如何解決？
3. 一次只能處理一張名片嗎？
4. 我的掃描器校正紙遺失了，怎麼辦？
5. 可以一次掃描完成後，再一次辨識嗎？
6. 為什麼有些名片辨識率不佳？
7. 『卡精靈』可支援Windows XP嗎？
8. 系統在做連續辨識時，當您按下【中斷】鍵為何無法馬上終止？
9. 如何處理方向誤判導致辨識甚差的名片？
10. 已設定同步功能，為什麼只能同步新進資料？
11. 原本將『卡精靈』安裝於筆記型電腦，現需將『卡精靈』再安裝於桌上型電腦，請問要如何將原筆記型電腦中的『卡精靈』所有名片相關資料另存於桌上型電腦的『卡精靈』？
12. 將備份之fsi檔案匯入後，發現原先的歸類不見了，只能重新逐筆歸類嗎？
13. Palm Desktop的資料都不見了，怎麼辦？
14. 將『卡精靈』之資料送至Outlook Express，為什麼在Outlook Express的通訊錄中看不到？
15. 我將『卡精靈』的資料送至Outlook後，可在Outlook的資料夾清單中看到該資料在某子資料夾下，但是Outlook通訊錄上卻看不到，發mail時，無法利用點選『收件者』或『副本』按鈕來選擇，怎麼辦？
1. 我是卡精靈第二代之舊使用者，利用此光碟升級至第三代卡精靈，原先的名片資料為什麼都不見了？
Ans： 卡精靈第二代預設的安裝目錄為C:\Program Files\Formosoft\CardGenius II；而卡精靈第三代預設之安裝目錄為C:\Program Files\Formosoft\ CardGenius。因此原先第二代卡精靈的名片資料在第三代卡精靈上會看不到。處理方式有兩種：
  a. 如果您的第二代卡精靈曾利用全景網站上的升級程式作升級，您的匯出入功能會有一fsi格式。您需先在卡精靈II中將所有名片資料選取後匯出成fsi格式檔案。再至卡精靈III中將該檔案匯入即可保有原先的名片資料。
  b. 如果您目前的卡精靈II版本，並無匯出入fsi格式的選項，請您至卡精靈II的安裝目錄下(C:\Program Files\Formosoft\CardGenius II)，將cards.fs0及category.b5檔案與imagesrc目錄「複製」，再至卡精靈III的安裝目錄下(C:\Program Files\Formosoft\CardGenius)作「貼上」，再將卡精靈III安裝目錄下的treecate.b5檔案「刪除」，接下來執行卡精靈III即可。
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2. 當電腦系統無法自動偵測到Formosoft名片掃描器時，應如何解決？
Ans： 本產品所附之Formosoft Scanner為標準的USB裝置，完全符合Windows 的熱插拔（Plug and Play）標準，正常情況下， Windows可以自動偵測到Formosoft掃描器硬體裝置，並要求您安裝驅動程式，因此Formosoft掃描器應可相容於任何以Windows 98 SE / 2000 / ME / XP為作業系統的任何廠牌的筆記型及桌上型電腦，若您的電腦系統無法自動偵測Formosoft掃描器時，請參考以下步驟檢查，以排除問題：
  a. 請您利用裝置管理員（控制台→系統→硬體→裝置管理員）查看掃描器驅動程式是否已安裝，如有「影像裝置→Formosoft Scanner」選項，代表驅動程式已安裝。如出現？或！狀態，請手動更新驅動程式。
  b. 如果在裝置掃描器時，於裝置管理員中顯示「裝置不明」、「裝置不詳」或「無法辨認的裝置」，則請寄回全景新竹客服部維修。
  c. 如裝置管理員中無「影像裝置→Formosoft Scanner」，請您再以另一個USB Port試試看。
  d. 測試使用其它USB裝置，如集線器、印表機、鍵盤、滑鼠、Web Cam.等等，連接電腦上USB介面，是否可工作正常。如否，表示電腦上的USB介面無法正常動作，請聯絡原電腦代理商，更新筆記型及桌上型電腦主機板上的BIOS。
  e. 如果其它 USB裝置可正常在您的電腦上運作，但無法自動偵測Formosoft掃描器，請先移除其它所有USB之裝置，只接Formosoft掃描器，以確定Formosoft掃描器可相容於你的電腦系統，再調整所有USB 裝置的串接順序，使所有的裝置都能正常運作。
  如果以上檢測步驟均無法排除問題，可能是您的掃描器有問題，請立即與全景客服部門聯繫。
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3. 一次只能處理一張名片嗎？
Ans： 『卡精靈』的內定操作程序為「掃描完成，立即辨識」，可邊掃邊認，前一張名片辨識中即可進行下一張名片的掃描，完全不用等待。
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4. 我的掃描器校正紙遺失了，怎麼辦？
Ans： 校正紙的用途主要校正掃描器之掃描原點，與背景底色學習。如果您的校正紙遺失， 又急需要校正，可以拿一張白紙（顏色以接近名片底色為主），裁成約10.2 cm X 11.5 cm的大小。以此白紙作校正後，試掃一兩張名片，並利用『掃描器設定』之『明暗設定』，調整較佳之明暗度即可。
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5. 可以一次掃描完成後，再一次辨識嗎？
Ans： 『卡精靈』有批次處理的能力，您可以連續掃描多張名片後再一次辨識多張名片。您可在【設定】選項裡的【操作程序設定】，將【掃描完成，立即辨識】的選項取消即可。當要辨識時，在「條列模式」選擇要處理的資料（可多筆），再按辨識即可。
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6. 為什麼有些名片辨識率不佳？
Ans： 名片辨識率不佳主要的原因：
  a. 名片版面設計複雜或是使用特殊字體（如使用美術字或斜體字）;這種情形常發生在如廣告、媒體、裝潢、設計、小吃等業者的名片上。建議您辨識完名片後，點選「編輯模式」，自行將未認出之欄位資料鍵入。
  b. 掃描時因掃描參數未設妥或名片本身印得不清楚，致使輸入影像品質不佳。如果名片本就不清楚，建議您自行鍵入資料，否則建議您嘗試調整掃描明暗參數（一般都用系統內設值）。或者利用『卡精靈』之「影像調整」功能，作區域對比之調整，再進行辨識。
  c. 因名片上有手寫字，導致欄位辨認效果不佳，則可在「編輯模式」下，利用滑鼠在右方名片影像上，框選欲辨識的欄位影像，並設定欄位名稱，應可獲得較好的辨認結果。
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7. 『卡精靈』可支援Windows XP嗎？
Ans： 『卡精靈』可支援Windows 98 se/Windows ME/Windows 2000/Windows XP。所附之掃描器驅動程式同樣可支援Windows 98/Windows ME/Windows 2000/Windows XP。
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8. 系統在做連續辨識時，當您按下【中斷】鍵為何無法馬上終止？
Ans： 因系統需將正在辨識中的名片進行到可中斷之處，以避免造成資料毀損或當機清況發生。
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9. 如何處理方向誤判導致辨識甚差的名片？
Ans： 在任何檢視模式的名片影像區域，按左/右旋轉鈕，讓影像轉正後，再按『辨識』按鈕即可。若因諸多名片皆因格式複雜導致轉錯，也可先在【設定】選項裡的【操作程序設定】，將【辨識時，自動偵測名片方向】的選項取消，並以名片正確的方向掃描該名片即可。
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10. 已設定同步功能，為什麼只能同步新進資料？
Ans： 『卡精靈』可與Outlook、Outlook Express或Palm Desktop作同步寫入。但是僅止於『卡精靈』從執行到關閉的時間之內，利用掃描器輸入之新名片或「新增空白名片」功能，其名片資料可同步寫入至Outlook/Outlook Express/Palm Desktop資料庫。舊資料因無法確定對應資料，所以不作同步動作。另外，『卡精靈』只作單向同步，由『卡精靈』同步寫入至其他資料庫，一旦在『卡精靈』之同步資料有更動，對應資料庫內之資料將同步修改。但是同步資料庫內的資料改變，並不回寫至『卡精靈』。
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11. 原本將『卡精靈』安裝於筆記型電腦，現需將『卡精靈』再安裝於桌上型電腦，請問要如何將原筆記型電腦中的『卡精靈』所有名片相關資料另存於桌上型電腦的『卡精靈』？
Ans： 請您在筆記型電腦之『卡精靈』的『條列模式』下，將所有資料選取（先點「全部名片」類別，再全選），利用『卡精靈』之匯出功能，匯出成fsi格式（如果你只要名片資料，不必名片影像，可選fsc格式）。再至桌上型電腦中將該fsi（或fsc）檔案匯入即可。
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12. 將備份之fsi檔案匯入後，發現原先的歸類不見了，只能重新逐筆歸類嗎？
Ans： 假設原先您fsi檔案的名片資料分屬十個不同類別。當您將此fsi檔案匯入後，我們會建立十個新類別，將相同類別之資料放在一起。您可以重新更名類別，或者將某類別之資料全選後，直接拖曳至特定類別即可。如此可避免新舊資料混合，要根據原先分類作重新歸類也容易。
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13. Palm Desktop的資料都不見了，怎麼辦？
Ans： 『卡精靈』或『轉換精靈』在程式結束前會將目前的資料做備份檔，當您Palm Desktop發生問題，使得Address的資料消失，您可至\Palm Desktop的安裝目錄（預設為C:\Palm Desktop）\ 使用者名稱 \ Address\ Address. backup 將檔名改為Address.dat，即可復原成上次程式結束時的資料。
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14. 將『卡精靈』之資料送至Outlook Express，為什麼在Outlook Express的通訊錄中看不到？
Ans： 當您電腦中同時安裝Outlook及Outlook Express時，請您先開啟Outlook Express中的「通訊錄」程式，點選主選單中的【工具】，看看有無一【選項(O)…】之選項。如果有，請將「資料共享」設定至『不共享Microsoft Outlook和其他應用程式的連絡人資訊。通訊錄資料會儲存到通訊錄檔案(.wab)』。設定後，在Outlook Express通訊錄才能看到傳送的資料。
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15. 我將『卡精靈』的資料送至Outlook後，可在Outlook的資料夾清單中看到該資料在某子資料夾下，但是Outlook通訊錄上卻看不到，發mail時，無法利用點選『收件者』或『副本』按鈕來選擇，怎麼辦？
Ans： 請您開啟Outlook，在資料夾清單該子資料夾上按滑鼠右鍵，選擇『摘要資訊』，再點選『Outlook通訊錄』，將其中的「將這個資料夾顯示為電子郵件通訊錄」選項打勾。設定後，該子資料夾及其中所有資料，就會出現在通訊錄中。發mail時即可點選『收件者』按鈕來選擇。
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